Diritto di recesso

1. Clienti con domicilio in Svizzera

Per i clienti con domicilio in Svizzera, negli acquisti online non sussiste di norma alcun diritto legale di recesso o di restituzione.

Pasta Premium AG (PPAG) non concede pertanto, salvo diverso accordo o indicazione esplicita, alcun diritto di recesso volontario per prodotti consegnati regolarmente e privi di difetti.

Restano impregiudicati i diritti legali del cliente in caso di merce difettosa, errata o consegnata per sbaglio.

2. Diritto di recesso per consumatori con domicilio nell'UE

Se il cliente è un consumatore con domicilio nell'Unione europea e al contratto si applica il diritto legale di recesso, egli ha di norma il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

È consumatore la persona fisica che conclude il contratto per scopi che non sono riconducibili prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

3. Termine di recesso

Il termine di recesso è di 14 giorni.

Decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha ricevuto la merce.

Se più merci vengono ordinate nell'ambito di un unico ordine e consegnate separatamente, il termine di recesso decorre dal ricevimento dell'ultima merce consegnata.

4. Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare PPAG della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile.

La comunicazione può essere trasmessa, ad esempio, tramite:

• e-mail,

• lettera o

• un modulo di contatto eventualmente messo a disposizione da PPAG

a PPAG.

La dichiarazione va indirizzata a:

Pasta Premium AG
Breitenstrasse 2B
8500 Frauenfeld
Svizzera

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

5. Conseguenze del recesso

Se il recesso dal contratto è valido, PPAG rimborsa al cliente i pagamenti ricevuti per le merci oggetto del recesso conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Ove previsto dalla legge, il rimborso comprende anche i costi della consegna standard più economica offerta da PPAG.

Se il cliente ha scelto espressamente una modalità di spedizione più costosa rispetto alla consegna standard offerta, i costi aggiuntivi così sostenuti non vengono rimborsati.

Il rimborso avviene di norma con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo esplicito.

PPAG può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando il cliente abbia dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

6. Restituzione della merce

Il cliente deve rispedire a PPAG la merce oggetto del recesso senza indugio, ma al più tardi entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.

Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo esplicito con PPAG.

La merce va restituita, per quanto possibile, completa e in un imballaggio di spedizione adeguato.

7. Risarcimento del valore

Il cliente deve rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8. Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste o può essere escluso in particolare per i contratti relativi alla fornitura di:

• merci che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza viene superata rapidamente;

• merci confezionate su misura secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle sue esigenze personali;

• merci sigillate che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano a essere restituite, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;

• altre merci per le quali il diritto di recesso è escluso in virtù di disposizioni di legge imperative.

In particolare per i generi alimentari, a seconda del tipo, della durata di conservazione e dello stato del prodotto, può quindi non sussistere alcun diritto di recesso.

9. Merce danneggiata o difettosa

L'esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti legali del cliente in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata per sbaglio.

In tal caso il cliente è pregato di contattare PPAG senza indugio dopo aver ricevuto la consegna.

10. Modulo tipo di recesso

Se il cliente desidera recedere dal contratto, può trasmettere a PPAG le seguenti indicazioni:

A:
Pasta Premium AG
Breitenstrasse 2B
8500 Frauenfeld
Svizzera

Con la presente recedo dal contratto da me concluso per l'acquisto della seguente merce o delle seguenti merci:

Merce ordinata:

Numero d'ordine:

Ordinata il:

Ricevuta il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

Data:

Firma del cliente:

(necessaria solo in caso di comunicazione su carta)

Pasta Premium AG
Breitenstrasse 2B
8500 Frauenfeld
Svizzera

Telefono: 052 723 31 11
Sito web: www.pasta-premium.com